Na Use Anninha Shoes, prezamos pela transparência, confiança e satisfação de nossas clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para auxiliar da melhor forma possível.
Ao finalizar sua compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, infelizmente não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Todos os produtos recebidos passam por análise da nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.
A Use Anninha Shoes se reserva o direito de não aceitar produtos que não estejam dentro das condições descritas acima.
Trocas por tamanho poderão ser realizadas conforme disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, a cliente poderá optar por:
Produtos adquiridos em promoção, liquidação, ofertas especiais ou condições promocionais não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Recomendamos atenção às informações de tamanho, cores e descrição dos produtos antes da finalização da compra.
Caso a cliente se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe imediatamente após identificar o problema.
O produto será analisado e, caso seja constatado defeito de fabricação, será realizada a troca ou solução adequada sem custos adicionais.
Não serão considerados defeitos:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp oficial:
📞 (11) 99208-7707
No atendimento, informe:
Nossa equipe retornará com todas as orientações para continuidade do atendimento.
O prazo para análise da solicitação pode ser de até 5 dias úteis após o recebimento das informações ou do produto devolvido.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O valor será devolvido para a conta informada pela cliente.
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora do cartão.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através dos canais oficiais de atendimento da loja.
A Use Anninha Shoes agradece sua confiança e segue comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e especial.
